De voorraad op onze webportal wordt real-time gesynchroniseerd. Dit betekent dus dat de werkelijke voorraad op de webportal getoond wordt. Als er iets niet op voorraad is, wij het echt niet hebben. Het is mogelijk om een ‘backorder’ plaatsen. Zodra wij het product weer op voorraad hebben, wordt deze aan u uitgeleverd.

Hebben we het product op voorraad? Dan ziet u het aantal beschikbare producten in de webshop.

Is het niet op voorraad, maar is de levertijd wel bekend? Dan vindt u het aantal weken waarin we het product terug op voorraad verwachten.

Voor sommige producten is er helaas geen levertijd bekend. In dat geval zetten we geen levertijd op de webshop, ook niet een verwacht of geschat moment. In sommige gevallen (bijvoorbeeld projecten) is het nuttig de levertijd van een product toch via mail te stellen. We verzoeken u contact op te nemen via [email protected].

U kunt via de website betalen. Dit doet u op het moment dat u uw bestelling plaatst. Boekt u zelf het verschuldigde bedrag over, dan vermeldt u uw ordernummer(s) bij de betaling. Uw ordernummer is heel belangrijk voor een snelle verwerking. Betalingen zonder ordernummer(s) lopen ernstige vertraging op. Heeft u een combinatiebetaling van meer ordernummers en passen deze niet in uw betaalveld, mail ons dan de ordernummers en het bedrag dat u betaald hebt. Uw bestelling loopt dan geen vertraging op.

Ja, dat kan. Het is dan wel van belang dat u in de omschrijving van de betaling alle ordernummers vermeldt.

Dat kan, maar houd er rekening mee dat bestellingen via de webportal sneller geleverd zijn, doordat deze geautomatiseerd verwerkt kunnen worden. Wilt u uw order plaatsen met eigen referentienummer, dan kan dat ook tijdens de checkout. Uw 'opmerkingen' / referenties worden automatisch getoond op uw pakbon en factuur.

Bent u ingelogd op onze webshop? Dan kunt u deze zelf downloaden.

Op deze pagina vindt u het productaanbod uit onze webshop.

U kunt het overzicht ook gebruiken als bestellijst. U vult dan het aantal te ontvangen in en uploadt het bestand. Let op dat u het voorafgaand aan uploaden heeft opgeslagen als CSV bestand.

Nee, dit is niet mogelijk. Wij werken met een geautomatiseerd systeem. Een bestelling wordt verwerkt zoals u hem zelf ingeeft op de webportal. Denk daarom bij het orderproces nog even goed na of u al uw gewenste producten besteld hebt.

Is uw bestelling op voorraad? Dan is dit afhankelijk van uw betaalwijze en de afstand tussen onze warehouse en het afleveradres. U ontvangt van ons een e-mail met daarin een Track & Trace code. De link in deze e-mail werkt pas op het moment dat de verzending bij de transporteur is verwerkt. Dit kan maximaal een dag duren. Werkt de link na 24 uur nog steeds niet, laat het ons dan weten.

Is uw bestelling nog niet op voorraad? Dan stellen we u op de hoogte van uw (deel)levering zodra we deze terug op voorraad hebben ontvangen.

We gebruiken het leveradres van uw order. Heeft u een backorder bij ons geplaatst, maar bent u inmiddels verhuisd? Dan kunt u ons het beste via e-mail op de hoogte stellen.
We proberen erop te letten bij nalevering met u het leveradres te controleren, maar gezien de automatisering van uw levering, is het belangrijk dat u ons van tevoren op de hoogte stelt.

Om zeker te zijn dat pakketten aan de juiste mensen worden meegegeven, is het van belang dat de persoon die de bestelling komt ophalen een pick-upnummer bij zich heeft. Kiest u voor afhalen, dan wordt uw code per e-mail verstrekt. Zonder nummer worden er geen pakketten meegegeven. Let u ook goed op het adres. Onze voorraad wordt namelijk extern opgeslagen.

Uw aankoop is als bedrijf niet zomaar te retourneren na aanschaf.

Heeft u een product bij ons gekocht, dan kunt u deze insturen of bij ons langs brengen voor reparatie. In sommige gevallen valt uw reparatie onder uw garantie. Voor reparaties moet u altijd eerst het serviceformulier invullen via de website.

Heeft u een product bij ons gekocht, dan kunt u deze insturen of bij ons langs brengen voor reparatie. In sommige gevallen valt uw reparatie onder uw garantie. Voor reparaties moet u altijd eerst het serviceformulier invullen via de website.

Vragen over onze producten kunt u telefonisch stellen (+31 (0)55 5386688.

Wilt u graag een afspraak maken voor een bezoek aan onze showroom, stuur dan een verzoek naar [email protected]. U bent van harte welkom om het aanbod 'live' te komen bekijken.

Bent u op zoek naar een brochure, software download of andere informatie die bij een product hoort? Vaak staan deze al bij de producten in de webshop. Mist u iets? Laat het ons weten via [email protected]. We helpen u graag verder.

Ja, dat kan zeker. Om een afspraak te maken voor een bezoek aan onze showroom, stuurt u uw verzoek naar [email protected]. U bent van harte welkom om het aanbod 'live' te komen bekijken.

U kunt zich bij ons registreren als klant. Dat doet u via "Registreren" in de grijze balk bovenaan de webshop.

Let op dat u altijd uw btw-nummer en kvk-nummer invult. Uw bedrijfsnaam moet overeenkomen met de kvk-registratie.

Na registratie bekijken we uw gegevens. Zijn deze compleet en kunnen we uw account activeren, dan ontvangt u van ons bericht.

Als u zeker weet dat uw inloggegevens juist zijn, neem dan contact met ons op. Voor deze vragen zijn we tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar +31 (0)55 5386688. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de button “wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. U ontvangt dan een automatische mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Wilt u graag weten welke gegevens wij van u bewaard hebben? Dan kunt u dit opvragen via [email protected].

Dat kan. Stuur uw verzoek alstublieft naar [email protected]. We zullen in dat geval enkel de gegevens behouden die we moeten behouden om aan onze financiële administratieverplichting te voldoen. Na verwijdering zullen we dit aan u bevestigen en ook ons laatste e-mailcontact verwijderen.

Ja, deze is er.U kunt deze lezen op de separate pagina Privacy Policy.